Beritakasus.com//Surabaya — Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Colombo Surabaya terus mengedepankan pelayanan yang humanis, ramah, dan profesional kepada masyarakat dalam pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen Polri untuk menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Mengusung semangat “Polisi Bersama Masyarakat”, Satpas Colombo Surabaya berupaya memperkuat hubungan antara kepolisian dan masyarakat melalui pelayanan yang mengutamakan sikap ramah, santun, serta memberikan kemudahan bagi setiap pemohon SIM.
Dalam pelaksanaannya, petugas diharapkan senantiasa menerapkan prinsip senyum, sapa, salam, sopan, dan santun.
Pendekatan tersebut dinilai penting untuk membangun komunikasi yang baik, menyampaikan informasi secara jelas, serta membantu masyarakat memahami setiap tahapan pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, Kanit Regident AKP Rizal Wibowo melalui Kasubnit Iptu Hariyo menyampaikan bahwa pelayanan di Satpas Colombo Surabaya harus senantiasa mengedepankan profesionalisme, transparansi, kedisiplinan, dan integritas.
“Pelayanan kepada masyarakat harus dilaksanakan secara profesional, transparan, dan sesuai prosedur.
Dengan demikian, setiap pemohon SIM dapat memperoleh pelayanan yang tertib, jelas, serta bebas dari perlakuan diskriminatif,” ujar Iptu Hariyo, Rabu (21/10/2026).
Ia juga menjelaskan bahwa pelayanan humanis tidak hanya diwujudkan melalui keramahan petugas, tetapi juga melalui kesediaan untuk mendengarkan kebutuhan masyarakat, memberikan arahan yang tepat, serta menciptakan suasana pelayanan yang aman dan nyaman.
Menurutnya, semangat “Polisi Bersama Masyarakat” menjadi pengingat bahwa kehadiran Polri bukan hanya untuk menjaga keamanan dan ketertiban, melainkan juga memberikan pelayanan terbaik yang mengutamakan kepentingan masyarakat.
“Melalui pelayanan yang ramah, transparan, dan profesional, kami berharap masyarakat semakin merasakan kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat,” pungkasnya.
Dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan, Satpas Colombo Surabaya diharapkan mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi Polri sekaligus mewujudkan hubungan yang harmonis antara kepolisian dan masyarakat.
(Red)
Editor : Priyo