Beritakasus.com // Surabaya — Samsat Surabaya Utara terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengedepankan pelayanan prima melalui semangat “Polisi Bersama Masyarakat.
Komitmen tersebut diwujudkan melalui pelayanan yang humanis, profesional, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat, khususnya wajib pajak kendaraan bermotor,Pada hari Rabu (21/10/2026),
Semangat peningkatan kualitas pelayanan menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Pelayanan yang baik tidak hanya berorientasi pada kecepatan proses administrasi kendaraan bermotor, tetapi juga mencakup keramahan, kesopanan, kedisiplinan, serta kejelasan informasi yang diberikan kepada masyarakat.
Melalui pendekatan yang humanis, Samsat Surabaya Utara berupaya menciptakan suasana pelayanan yang nyaman, tertib, dan mudah diakses.
Petugas diharapkan mampu memberikan penjelasan secara jelas kepada wajib pajak sehingga masyarakat dapat memahami prosedur serta persyaratan administrasi yang diperlukan.
Pamin Samsat Surabaya Utara, Iptu Arif, menjadi salah satu pihak yang diharapkan dapat mendorong penguatan budaya pelayanan prima di lingkungan Samsat.
Pelayanan kepada masyarakat perlu dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab, mengedepankan sikap santun, serta memberikan kemudahan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pelayanan Humanis Jadi Kunci Kepercayaan Publik
Dalam semangat “Polisi Bersama Masyarakat,” pelayanan prima tidak sekadar dimaknai sebagai penyelesaian administrasi kendaraan bermotor.
Lebih dari itu, pelayanan juga menyangkut bagaimana masyarakat mendapatkan perlakuan yang baik, informasi yang jelas, serta kepastian prosedur tanpa diskriminasi.
Seluruh petugas diharapkan senantiasa menjaga integritas, meningkatkan kedisiplinan, dan mengedepankan sikap profesional dalam menjalankan tugas.
Dengan demikian, masyarakat dapat merasakan kehadiran Polri melalui pelayanan yang ramah, terbuka, dan berorientasi pada kepentingan publik.
Upaya tersebut juga menjadi bagian dari penguatan hubungan antara Polri dan masyarakat, kepercayaan publik dapat tumbuh ketika pelayanan diberikan secara konsisten, transparan, dan sesuai dengan aturan yang berlaku.
Membangun Pelayanan yang Memberikan Kepastian
Samsat Surabaya Utara diharapkan terus melakukan peningkatan kualitas pelayanan agar kebutuhan masyarakat dapat terlayani secara optimal.
Evaluasi dan penguatan disiplin petugas menjadi langkah penting untuk memastikan pelayanan berjalan secara efektif dan profesional.
Pada akhirnya, pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya tentang seberapa cepat urusan administrasi diselesaikan, melainkan juga tentang bagaimana masyarakat memperoleh kenyamanan, kepastian informasi, dan perlakuan yang adil.
Dengan semangat “Polisi Bersama Masyarakat,” Samsat Surabaya Utara diharapkan semakin dekat dengan masyarakat serta terus memperkuat kepercayaan publik melalui pelayanan yang prima, humanis, dan profesional.
(Red)
Editor : Priyo
