Beritakasus.com//Surabaya - Kantor Samsat Surabaya Utara menuai apresiasi dari masyarakat wajib pajak atas pelayanan administrasi kendaraan yang dinilai semakin tertata dan memudahkan proses pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Kejelasan tanda dan alur pelayanan di kantor yang berlokasi di Jalan Kedung Cowek No.373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya tersebut dinilai sangat membantu masyarakat, khususnya dalam mengurus perpanjangan STNK lima tahunan secara lebih mudah dan efisien.
Salah satu wajib pajak, Imam Safi'i, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan saat mengurus perpanjangan STNK lima tahunan pada Rabu (20/5/2026).
“Dari awal masuk sudah ada penunjuk arah yang jelas, jadi kami tahu harus ke mana. Prosesnya juga terasa lebih cepat,” ujarnya.
Menurut Imam, sistem pelayanan yang jelas membuat proses administrasi kendaraan menjadi lebih tertata dan efektif.
Hal itu juga mempercepat waktu pengurusan tanpa harus bolak-balik bertanya kepada petugas.
Pelayanan yang cepat, sistem pembayaran yang fleksibel, serta dukungan penunjuk arah yang informatif menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat.
Seluruh petugas Samsat Surabaya Utara juga terus berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan, baik melalui loket utama maupun layanan Samsat Keliling (Samling), guna mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen kendaraan bermotor.
Sementara itu, Iptu Wahyudi menyampaikan bahwa peningkatan pelayanan di Samsat merupakan bagian dari komitmen institusi dalam memberikan pelayanan publik yang profesional dan humanis.
Ia menegaskan bahwa pembenahan sistem pelayanan akan terus dilakukan secara berkelanjutan, baik dari sisi fasilitas, sistem, maupun sumber daya manusia.
“Pelayanan yang mudah, cepat, dan transparan menjadi prioritas kami dalam memberikan rasa nyaman kepada masyarakat,” ungkapnya.
Dengan berbagai inovasi dan perbaikan yang terus dilakukan, Samsat Surabaya Utara berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung semangat pelayanan prima yang diusung oleh Direktorat Lalu Lintas Polda Jawa Timur dalam menghadirkan pelayanan yang modern, profesional, dan berintegritas.
( Red)
Editor : Priyo