Beritakasus.com//Surabaya — Layanan publik di Samsat Surabaya Utara, Jalan Kedung Cowek No. 373, Tanah Kali Kedinding, Kecamatan Kenjeran, Surabaya, mendapat apresiasi positif dari masyarakat.
Respons cepat, keramahan petugas, serta kemudahan dalam proses administrasi menjadi sejumlah hal yang dinilai memberikan kenyamanan bagi warga saat mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Pantauan awak media di lokasi, petugas Samsat Surabaya Utara, Aipda David, terlihat memberikan pelayanan secara cepat, ramah, dan transparan kepada masyarakat yang tengah mengurus surat-surat kendaraan bermotor.
Samsuri, warga Kedinding Lor, Surabaya, mengaku terbantu dengan pelayanan yang diberikan petugas Samsat Surabaya Utara.
“Pelayanannya cukup oke, cepat dan tertib. Semangat terus Samsat Surabaya Utara, terima kasih,” ujar Samsuri.
Ia mengatakan baru saja melakukan perpanjangan pajak kendaraan roda empat.
Menurutnya, proses pelayanan berlangsung cepat dan responsif.
“Saya yang baru saja memperpanjang pajak kendaraan roda empat. Pelayanannya cepat, responsif, dan petugasnya ramah. Pertahankan terus pelayanannya,” katanya.
Apresiasi tersebut menjadi salah satu gambaran respons masyarakat terhadap pelayanan administrasi kendaraan di Samsat Surabaya Utara. Peningkatan kualitas pelayanan publik juga terus didorong melalui pelayanan yang cepat, humanis, dan transparan.
Pamin STNK Samsat Surabaya Utara, IPTU Arif Iskandar, menyampaikan terima kasih atas kepercayaan serta apresiasi yang diberikan masyarakat.
“Kami sangat berterima kasih atas apresiasi dari masyarakat.
Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik, cepat, tepat, dan transparan. Kami ingin memastikan masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam setiap proses di Samsat,” ujar IPTU Arif Iskandar, Rabu (16/9/2026).
Ia menambahkan, seluruh petugas Samsat Surabaya Utara berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, baik di loket utama maupun melalui layanan Samsat Keliling (Samling).
Langkah tersebut diharapkan semakin memudahkan masyarakat dalam memenuhi kewajiban administrasi kendaraan tanpa harus mengalami antrean panjang di kantor induk.
Selain mengedepankan kecepatan dan ketepatan proses administrasi, petugas juga menerapkan pendekatan komunikatif dan humanis untuk menciptakan suasana pelayanan yang nyaman bagi masyarakat.
“Kami berupaya menjaga kepercayaan publik sekaligus mendukung program Polri dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas,” pungkas IPTU Arif Iskandar.
Dengan berbagai bentuk layanan yang tersedia, Samsat Surabaya Utara terus berkomitmen menghadirkan pelayanan administrasi kendaraan yang mudah diakses, cepat, ramah, dan transparan bagi masyarakat.
(Red)
Editor : Priyo
